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农家乐有待规范作业

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  今夏,因为凉爽,因为生态,我省各地家庭宾馆和农家乐忙不迭地迎来送往,在各大旅游景点游人如织的同时,景点周边的小旅馆、农家乐也是接待火爆。
  家庭宾馆、农家乐,作为游客转变旅游方式的一种喜欢接受的形式,受到了欢迎。农家乐也延伸旅游发展链条,为景区景点增加趣味发挥了积极作用,也有效推动了农民增收致富步伐。全省乡村旅游开展得如火如荼,截至目前全省拥有乡村旅游点1600余个,乡村旅游经营户近万家。形成了农家乐、乡村度假村、特色产业园、民族民俗体验村、现代农业生态园等多类型的产品体系,主要乡村旅游点已形成了食、宿、行、游、购、娱为一体的完整产业链,基本能够满足城镇居民乡村旅游消费的不同需求。
  然而,记者在走访体验后,发现许多农家乐和景区的家庭宾馆,管理存在漏洞,服务不规范或无规范,档次不高,经营项目单一。随着游客的增多,农家乐的接待能力也暴露出不足,许多农家饭店在用餐高峰期,餐饮粗制滥造,卫生、环境以及从业人员的素质等也显得参差不齐。
  盲目开张接续力不强
  “吃农家饭、住农家屋、干农家活、享农家乐”可简略概括农家乐旅游的内容。农家乐利用周围美丽的自然或田园风光,舒缓现代人紧绷的思绪,受到很多都市人的青睐。可是,在时下农家乐发展及生意火爆的背后,却因为有上述欠缺而深藏隐忧,农家乐如果只能停留在肤浅的低层次,留住游客只能是暂时的事。
  我省旅游研究学者表示,农家乐要谋得长远发展,许多方面不容忽视。如何提升接待能力?除了本身经营农家饭店外,是否可发动周边农户共同参与,忙时可以把“溢”出的游客安排在农户家中,与农户共吃“农家饭”。其次,农家菜必须与城市桌菜餐区分开来,菜肴要具有地方特色,甚至制定一定的菜肴标准。此外,还要对农家乐从业人员进行集中培训,重点开展烹饪技术、餐饮住宿服务、接待礼节以及食品卫生监控、安全生产等业务培训,逐步把农家乐从业人员培养成具有现代经营理念、掌握服务技能的新型农村实用人才。最后,农家乐在经营中要紧紧抓住吃、住、游、娱、购与农家生产、生活、民风、民俗等有机结合,抓好与文化的融合,增强体验性、娱乐性、趣味性,突出个性化、原生态。
  管理上仍有缝隙
  记者在铧子山旅游看到,一家崭新的宾馆今夏刚开业,屋子里除了床,任何东西都没有,甚至连暖气片也看不到,明显就是冲着夏天这一季旅游赚快钱来的。这样的打一枪换个地方的打游击做法,在监管和规范上,就会有问题。
  多数农家乐,除经营户主外,所雇人员大都不固定,用一天给一天工资,缺乏相应的奖励挂钩机制,不能很好的调动人员的工作积极性,受旺、淡季影响明显,经济效益有波动。另外,农家乐经营者大都是当地人,思想解放程度不够,缺乏主动发掘市场、开拓市场的意识,缺乏主动宣传、营销的意识和动作,急需提高市场化意识和现代管理水平。
  省旅游质监所负责人张孝春表示,目前我省同全国各地方一样,乡村游实行的是乡镇属地化管理。当地的工商管发照,卫生、物价等分管各自管内的事,出现问题,投诉渠道比较不明晰。乡村游一是主管部门缺位,缺乏规划引导和指导,缺乏有效的服务和管理。二是相关政策和制度构建滞后,没有相应的法规条例依据。三是分散和季节性兼业性,管理有难度。


文章来源:蓟县农家院网  作者:蓟县农家院网  整理日期:2013-9-6
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